在當前疫情流行的特殊時期，業(yè)務的流暢運行對客戶來說無疑是雪中送炭，始料不及的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)導致很多工廠停工、物流停運，給生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)帶來嚴峻考驗。

作為全球領先的動物營養(yǎng)品生產(chǎn)商，安迪蘇始終堅持科學至上經(jīng)營理念，積極建設數(shù)字化商務平臺。本次疫情期間，數(shù)字化平臺便為安迪蘇有效響應市場及客戶需求發(fā)揮了重要作用。

由于目前行業(yè)內(nèi)其他主要廠商沒有一家擁有嚴格意義上的電商系統(tǒng)，這些廠商客戶訂單的發(fā)貨起始日基本都在2020年2月10號左右。而上海安迪蘇第一張緊急訂單客戶要求的發(fā)貨日期是1月28日，業(yè)務員通過電商平臺及時響應，并準時完成發(fā)貨。面對客戶的緊急需求和疫情的特殊考驗，上海安迪蘇于1月29日緊急召開電話會議研究對策，決定不給社會增加負擔、不給個人帶來風險，堅持以客戶為中心，1月31日相關同事全員上崗使用電商平臺開始家庭辦公。截至目前，上海安迪蘇共計發(fā)貨49個客戶地址，產(chǎn)品855噸，涉及12個省/自治區(qū)/直轄市，41個縣/區(qū)，并與27家客戶簽訂新合同35份，涉及產(chǎn)品702噸。

安迪蘇的數(shù)字化平臺為客戶在關鍵時期提供了同行業(yè)其他廠商很難提供的保障，并且在無紙化遠程辦公中為員工實現(xiàn)工作協(xié)同，不但絲毫沒有影響工作效率，還在保護環(huán)境、減少碳排放的同時，不斷頭腦風暴創(chuàng)新工作模式。通過平臺的大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了精準化服務，密切追蹤客戶需求，提升客戶體驗，提供貼心服務，獲得客戶高度評價。